Services managés

Merlin® Hypervision & Services Managés

Destinée à aux services d’infogérance et des DSI et s’appuyant sur l’Intelligence Artificielle, Merlin® Hypervision, est une plateforme développée par Selceon qui offre une visibilité en temps réel sur l’état de santé de l’ensemble de votre infrastructure, qu’il s’agisse de serveurs virtuels, de postes de travail ou de réseaux.

Une offre avec 3 niveaux de services

Selceon propose une gamme de services managés pour vous accompagner dans l’utilisation de Merlin® et garantir la performance de votre infrastructure.

Supervision

Surveillance continue des systèmes, des services et des processus

Exploitation

Activités liées à l'utilisation quotidienne des systèmes ou services, dont le MCO

Administration

Activités liées à la configuration, à la gestion et à la maintenance des composants système

Surveillance continue des systèmes, des services et des processus.

Objectif : S’assurer en temps réel de l'état opérationnel des systèmes et prendre des mesures proactives en cas de problèmes.

Cela inclut :

L‘accès à Merlin®
La surveillance des performances (Dashboard, bulletin météo)
La détection d’incident et la création des tickets
la collecte de données relatives à l'utilisation et aux performances
La comitologie

Activités liées à l'utilisation quotidienne des systèmes ou services, dont le MCO

Objectif : Garantir que les systèmes fonctionnent conformément aux exigences opérationnelles définies (MCO)

Cela inclut :

UO1 supervision
La gestion des tickets
La gestion des changements
Les sauvegardes et restaurations
La gestion de la capacité et ressources
La comitologie

Activités liées à la configuration, à la gestion et à la maintenance des composants système.

Objectif : Maintenir l'intégrité du système, assurer la sécurité, et s'assurer que les composants logiciels et matériels sont configurés et fonctionnent correctement.

Cela inclut :

UO1 La supervision + UO2 l’exploitation
Le suivi du Plan de production
L'installation de mises à jour IT (Patch, version)
La configuration des paramètres système
La gestion des utilisateurs et des autorisations
La maintenance préventive
La comitologie

Les services managés du SOC

Surveillance 24/7 : Nos experts surveillent en permanence votre environnement pour détecter les anomalies.

Réponse aux incidents : Nous intervenons rapidement en cas d'incident de sécurité.

Gestion des vulnérabilités : Nous vous aidons à corriger les vulnérabilités de votre système.

Conformité : Nous vous accompagnons dans la mise en conformité avec les réglementations en vigueur (RGPD, etc.).

En choisissant Selceon, vous optez pour une solution de sécurité complète et performante, adaptée à vos besoins. Nos experts sont là pour vous accompagner et vous garantir une protection optimale de vos données.

selceon Master Specialist Digital Workspace 2022

Cas client

Notre expertise de pointe dans les technologies innovantes conjuguée à une approche sur mesure nous permet d’adresser un ensemble de solutions concrètes apportées à nos clients. Découvrez comment nous accompagnons nos clients chaque année et la manière dont nous les avons aidés à résoudre leurs problématiques.