Selceon 4T2


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L’administration du SI basée sur l’IA pour une plus grande efficacité des DSI

Selceon 4T2 est un éditeur de logiciel dédié aux outils de management des systèmes d’information et des infrastructures virtuelles des postes de travail. Selceon 4T2 fournit des logiciels qui s’appuient systématiquement sur le référentiel iTil®

  • Pour le compte de Selceon EUS en tant qu’infogéreur des infrastructures des clients finaux: les équipes de l’infogérance de Selceon utilisent l’outil d’administration Merlin®, développé par Selceon 4T2, afin d’offrir au client final la visibilité sur l’état de santé de son système d’information et de ses infrastructures virtuelles de postes de travail. Le but de ce logiciel est d’apporter une transparence sur la communication entre le client final et l’infogéreur, permettant à tout instant au client de vérifier la réalité de l’état de son Système d’information.
  • Pour le compte des clients eux-mêmes au travers de solutions SaaS : Selceon 4T2 fournit des solutions d’administration clé en main, qui permettent à la DSI de surveiller son SI, ses machines virtuelles, ses postes de travail virtuels. Merlin®, le logiciel développé par Selceon 4T2, rend également possible la gestion des tickets et des configurations.

 


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Notre vision

Notre vision est qu’il faut libérer vos services informatiques de la gestion des tâches répétitives et de la résolution d’incidents mineurs. Ceci vous permettra de réallouer vos ressources à des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que l’évolution de l’infrastructure (mises à niveau, nouvelles fonctionnalités, innovation…) et d’en faire un centre de service efficace, qui garantira une disponibilité totale (à 99.999 %) de votre système d’information pour les utilisateurs métiers.


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Les bénéfices apportés par Merlin®

Merlin® est un logiciel de gestion des systèmes d’information à destination des services d’infogérance et des DSI s’appuyant sur l’Intelligence Artificielle. Pour ce qui concerne cette dernière, Merlin® est basé sur la suite IA de la société Elastic.

Celle-ci permet de déterminer les comportements normaux ou anormaux de votre SI en fonction des données remontées par le système et de leur comparaison avec des métriques standard déduites par le logiciel sur la base des observations de l’existant.

Le système se perfectionne au fur et à mesure de l’acquisition des données afin de fournir des données et des alertes de plus en précises au personnel en charge de l’administration du SI. Grâce à ce mécanisme, Merlin® offre à ses clients DSI une réelle plus-value et une optimisation des coûts de production de ses systèmes d’information.


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Comment ça fonctionne ?

Merlin® est un moteur de corrélation de journaux d’événements temps réel permettant d’analyser, grâce à l’intelligence artificielle, les incidents, et de détecter les faux positifs tout en proposant automatiquement des solutions aux pannes informatiques.

Notre outil Merlin® est né de la constatation suivante, basée sur notre expérience : le temps de travail des techniciens d’exploitation est occupé à 80% par le traitement d’incidents récurrents, simples et sans valeur ajoutée.

Notre but est de permettre aux techniciens de consacrer ces 80% de temps à améliorer les infrastructures et les services proposés aux utilisateurs finaux. Notre ambition dans le futur proche* Merlin® est d’apporter un support instantané à nos utilisateurs de la DSI grâce à un « Bouton poussoir », présent sur une application mobile compatible Android, iOS.

 

Le principe est simple, permettre en 3 clics de déclencher une alerte auprès du service d’infogérance sur une problématique précise et de recevoir un appel de l’équipe support quasiment instantanément. * voir notre roadmap produit Merlin® (bientôt sur ce site) Merlin® s’appuie sur les données traitées afin de visualiser l’état des systèmes d’information clients en temps réel ou bien en différé, que ce soit sur les incidents en cours ou les services consommés.

Ces données permettent de fournir une facturation précise et détaillée sur le principe : 1 service consommé = 1 service facturé, ni plus, ni moins. Elles permettent, par ailleurs, d’apporter aux clients des conseils pertinents sur les évolutions à apporter au sein de leur système d’information.